Política de Privacidade do Cob Fácil
Esta Política de Privacidade descreve como o Cob Fácil, solução desenvolvida e utilizada pela AZF Contábil, trata informações necessárias ao funcionamento de seus serviços de comunicação e automação por meio do WhatsApp Business.
1. Finalidade do Cob Fácil
O Cob Fácil é uma ferramenta destinada à organização e automação de comunicações empresariais, incluindo lembretes, avisos, informações financeiras e mensagens relacionadas ao relacionamento entre a AZF Contábil e seus clientes.
2. Informações que podem ser tratadas
Dependendo da utilização do serviço, o Cob Fácil poderá tratar informações necessárias à execução das comunicações, tais como:
- nome do cliente ou responsável;
- número de telefone e dados de contato;
- informações relacionadas aos serviços contratados;
- informações de cobrança e situação de pagamentos;
- identificadores técnicos de mensagens;
- status de envio, entrega e leitura de mensagens;
- mensagens enviadas ou recebidas por meio do WhatsApp Business;
- informações técnicas necessárias ao funcionamento da integração.
3. Como utilizamos as informações
As informações são utilizadas para:
- enviar comunicações solicitadas ou relacionadas aos serviços prestados;
- enviar lembretes e informações administrativas ou financeiras;
- automatizar processos de comunicação;
- identificar clientes e respectivos atendimentos;
- acompanhar o envio e a entrega das mensagens;
- responder às mensagens recebidas;
- manter a segurança, integridade e funcionamento do serviço;
- cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. WhatsApp e Meta
O Cob Fácil utiliza recursos da Plataforma do WhatsApp Business, disponibilizada pela Meta, para realizar determinadas comunicações.
O tratamento de informações realizado pelos serviços da Meta também está sujeito aos termos e políticas aplicáveis ao WhatsApp e à Meta.
5. Compartilhamento de informações
A AZF Contábil não comercializa os dados pessoais tratados pelo Cob Fácil.
Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a prestação e funcionamento do serviço, com fornecedores de infraestrutura e tecnologia, plataformas de comunicação, instituições envolvidas nos serviços utilizados ou quando houver obrigação legal.
6. Segurança
São adotadas medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
7. Retenção de dados
As informações serão mantidas pelo período necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou de segurança.
8. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, quando aplicável, informações sobre o tratamento de seus dados, correção, atualização ou exclusão, observados os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.
9. Exclusão de dados
As instruções para solicitar a exclusão de dados tratados pelo Cob Fácil estão disponíveis em:
https://cobfacil.azfcontabil.com.br/exclusao-de-dados
10. Contato
Para assuntos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pelo Cob Fácil, entre em contato pelo e-mail:
romarioazevedomkt@gmail.com